01أين نوصّل
نوصّل إلى جميع أنحاء مملكة البحرين، وإلى دول الخليج الأخرى — السعودية والإمارات وقطر وعُمان والكويت — حيث يكون التوصيل الدولي متاحًا لوجهتكِ عند إتمام الطلب.
إذا لم تظهر دولتكِ عند إتمام الطلب، فهذا يعني أننا لا نوصّل إليها حاليًا.
02مدة التوصيل
تُجهَّز الطلبات وتُشحن خلال يوم إلى يومَي عمل من تأكيد الدفع. تُحتسب المدد التقديرية أدناه من تاريخ الشحن، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
| الوجهة | الخدمة | مدة التوصيل التقديرية |
|---|---|---|
| البحرين — محلي | مندوب توصيل إلى عنوانكِ | 1–3 أيام عمل |
| دول الخليج — دولي | شركة شحن دولية | 3–7 أيام عمل |
هذه مدد تقديرية وليست مضمونة. قد يؤدي التخليص الجمركي والطقس وتأخر شركات الشحن إلى إطالة مدة التوصيل الدولي عمّا هو موضّح.
03طريقة التوصيل
تُوصَّل جميع الطلبات عبر مندوب توصيل إلى العنوان الذي تحدّدينه عند إتمام الطلب. لا نوصّل عبر البريد.
- يصلكِ رقم تتبّع بعد شحن طلبكِ.
- يتواصل معكِ المندوب على رقم الهاتف المسجّل مع الطلب، فتأكّدي من صحّته وإمكانية الوصول إليه.
- يجب أن يكون هناك من يستلم الطرد في العنوان. وإذا تعذّر التوصيل بعد عدة محاولات، يعود الطرد إلينا ونتواصل معكِ.
04تكاليف الشحن
- داخل البحرين — تُطبَّق رسوم توصيل ثابتة تظهر عند إتمام الطلب.
- إلى دول الخليج الأخرى — تُحتسب الرسوم بحسب وزن طلبكِ أو أبعاده ودولة الوجهة، وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع.
- الدفع عند الاستلام — حيثما يكون متاحًا، قد تُطبَّق رسوم خدمة إضافية تظهر منفصلة عند إتمام الطلب.
- الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد على الطلبات الدولية تحدّدها دولة الوجهة. وحيثما تُطبَّق، يدفعها المستلم، ولا تدخل ضمن المبلغ الذي تدفعينه لنا.
05تأكيد الطلب والدفع
عند قبول دفعتكِ، نرسل تأكيدًا بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجّل في حسابكِ، يتضمّن رقم طلبكِ والقطع المطلوبة ورسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة إن وُجدت والمبلغ الإجمالي المدفوع. ويظهر التأكيد نفسه في حسابكِ ضمن طلباتكِ.
إذا كان في حسابكِ رقم هاتف محمول، فقد نرسل إضافة إلى ذلك تأكيدًا برسالة نصية. وتُرسل رسالة أخرى عند شحن طلبكِ، مع رقم التتبّع.
إذا لم يصلكِ تأكيد خلال دقائق من الدفع، فتحقّقي من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في بريدكِ، ثم تواصلي معنا — ولا تقدّمي الطلب مرة ثانية.
06شحن المرتجعات
من يدفع تكلفة إعادة القطعة يعتمد على سبب إرجاعها:
- القطع المعيبة أو التالفة أو الخاطئة — تدفع ميرج تكلفة شحن الإرجاع أينما كنتِ، ونرتّب نحن استلامها.
- تغيير الرأي، داخل البحرين — الإرجاع مجاني خلال مدة الإرجاع.
- تغيير الرأي، دوليًا — تتحمّل العميلة تكلفة إرجاع القطعة، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.
الشروط الكاملة موجودة في صفحة الإرجاع والاسترداد والاستبدال.