01من نحن
ميرج متجر متعدد العلامات مقرّه مملكة البحرين، يشغّل موقع mergebh.com وتطبيقات ميرج لأجهزة iPhone وAndroid. في هذه السياسة، يُقصد بـ«ميرج» و«نحن» و«لنا» ميرج، ويُقصد بـ«أنتِ» كل من يزور موقعنا أو يستخدم تطبيقنا أو يشتري منا.
نحن مسؤولون عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، ونتعامل معها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018).
02البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمينها لنا
- عند إنشاء حساب: اسمكِ الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، واللغة المفضّلة، وكلمة المرور (التي نخزّنها مشفّرة فقط، ولا نخزّنها نصًا مقروءًا أبدًا)، وتاريخ ميلادكِ إن اخترتِ تقديمه.
- عند تقديم طلب: عنوان التوصيل، ورقم الهاتف للتواصل، والقطع التي اشتريتِها، وطريقة التوصيل والدفع التي اخترتِها.
- عند الطلب من مقهى ميرج: طلبكِ، وما إذا اخترتِ الاستلام أو التوصيل.
- عند كتابة تقييم: تقييمكِ، وعنوان التقييم ونصّه، والاسم الظاهر بجانبه.
- عند التواصل معنا: كل ما تختارين إخبارنا به، لنتمكّن من الرد عليكِ.
بيانات تُجمع تلقائيًا
- عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز، ويُسجَّلان مع جلسات تسجيل الدخول لنحافظ على أمان حسابكِ ونريكِ أين تمّ تسجيل الدخول إليه.
- معلومات أساسية عن طريقة استخدام موقعنا وتطبيقنا، لنكتشف الأعطال ونحسّنها.
- تفضيلكِ للّغة والعملة، ليظهر المتجر كما تركتِه.
بيانات ننشئها نحن
- سجلّ طلباتكِ وحالة توصيلها.
- رصيد نقاط الولاء وسجلّ كيفية كسبها وصرفها.
- أي خصم أو هدية صدرت لكِ، وما إذا استُخدمت.
03كيف نستخدم بياناتكِ
نستخدم بياناتكِ للأغراض التالية فقط.
- لنبيع لكِ: لمعالجة طلبكِ، وتحصيل الدفع، وتوصيل قطعكِ، والتعامل مع الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
- لإدارة حسابكِ: للتعرّف عليكِ عند تسجيل الدخول، وحفظ بياناتكِ وعناوينكِ، وعرض طلباتكِ.
- لتشغيل برنامج الولاء: لمنحكِ نقاطًا على مشترياتكِ وتمكينكِ من استبدالها.
- لمساعدتكِ: للإجابة عن الأسئلة وحلّ المشكلات.
- لتحسين ميرج: لفهم المنتجات والميزات المستخدمة، وإصلاح الأعطال.
- لحماية المتجر: لكشف الاحتيال ومنعه، ومنع إساءة استخدام رموز الخصم، والدخول غير المصرّح به إلى الحسابات.
- للوفاء بالتزاماتنا: للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية التي يفرضها علينا القانون البحريني.
لا نبيع بياناتكِ الشخصية، ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.
04بيانات الدفع
تتولّى مدفوعات البطاقات جهةُ دفع مرخّصة. يُدخَل رقم بطاقتكِ الكامل وتاريخ انتهائها ورمز الأمان مباشرة لدى تلك الجهة، ولا تُخزَّن أبدًا في أنظمة ميرج. ما نتلقّاه هو تأكيد بنجاح الدفع أو فشله فقط، مع رقم مرجعي للعملية.
إذا دفعتِ نقدًا عند الاستلام، فلا تُجمع أي بيانات بطاقة على الإطلاق.
05تاريخ ميلادكِ
تقديم تاريخ ميلادكِ اختياري. إن قدّمتِه لنا، نستخدمه لغرض واحد: أن نرسل لكِ عرضًا أو هدية في عيد ميلادكِ.
بعد حفظ تاريخ الميلاد يُقفل، ولا يمكن تغييره إلا بالتواصل مع فريق الدعم. يحمي ذلك عرض عيد الميلاد من المطالبة به مرارًا، ويعني أن أي خطأ يمكن تصحيحه — ما عليكِ إلا أن تطلبي ذلك.
06تسجيل الدخول عبر Apple أو Google
إذا اخترتِ تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، نتلقّى منهما معرّفًا فريدًا خاصًا بكِ، مع اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني إن سمحتِ بذلك. لا نتلقّى كلمة المرور الخاصة بتلك الحسابات، ولا نستطيع رؤية أي شيء آخر فيها.
تتيح لكِ Apple إخفاء بريدكِ الإلكتروني. إن استخدمتِ هذا الخيار، تعطينا Apple عنوانًا لإعادة التوجيه بدلًا من عنوانكِ، وتصلكِ رسائلنا عن طريق Apple. ونتعامل مع ذلك العنوان تمامًا كما نتعامل مع بريدكِ الإلكتروني.
07مع من نشاركها
لا نشارك بياناتكِ إلا عند الضرورة، ومع الجهات التالية فقط:
- شركات التوصيل — اسمكِ وعنوانكِ ورقم هاتفكِ، ليصلكِ طلبكِ.
- جهة الدفع — البيانات اللازمة لتحصيل الدفع بأمان.
- مزوّدو الاستضافة والتقنية — الذين يخزّنون بياناتنا ويُبقون الموقع والتطبيق يعملان نيابة عنا، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بحمايتها وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
- المستشارون المهنيون والجهات الرسمية — حين يُطلب منا الإفصاح عن بيانات بموجب القانون أو بأمر من محكمة، أو لإثبات مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.
إذا بيع نشاطنا التجاري أو أُعيدت هيكلته يومًا ما، فقد تنتقل بياناتكِ إلى المالك الجديد، الذي يبقى ملزمًا بهذه السياسة إلى أن يُبلغكِ بخلاف ذلك.
08ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم مساحة تخزين صغيرة في متصفحكِ ليعمل المتجر:
- ضرورية — لإبقائكِ مسجّلة الدخول، وتذكّر القطع في حقيبتكِ، والحفاظ على أمان جلستكِ. لا يعمل المتجر من دونها.
- للتفضيلات — لتذكّر لغتكِ وعملتكِ، والرسائل التي أغلقتِها سابقًا.
يمكنكِ مسح هذه البيانات في أي وقت من إعدادات متصفحكِ، وسيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجكِ وإفراغ حقيبتكِ.
09التسويق والإشعارات
إذا وافقتِ على ذلك، قد نتواصل معكِ بشأن الوصول الجديد والعروض وهدية عيد ميلادكِ. وقد نعرض أيضًا رسائل داخل التطبيق أو الموقع عن العروض الحالية.
يمكنكِ إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت — من إعدادات حسابكِ، أو برابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة نرسلها، أو بالتواصل معنا. ولا يوقف ذلك الرسائل التي يلزمنا إرسالها بشأن طلب قدّمتِه، مثل تأكيد الطلب أو تحديث التوصيل.
10مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ ببياناتكِ ما دمنا نحتاج إليها فقط:
- حسابكِ — ما دام مفتوحًا. إذا طلبتِ إغلاقه، نحذف بياناتكِ أو نجعلها مجهولة الهوية.
- سجلات الطلبات والمدفوعات — للمدة التي يفرضها قانون المحاسبة والضرائب في البحرين، حتى بعد إغلاق الحساب.
- جلسات تسجيل الدخول — حتى تنتهي صلاحيتها أو تسجّلي الخروج.
- التقييمات — حتى تطلبي منا حذفها.
11كيف نحميها
الاتصال بين جهازكِ وميرج مشفّر. وتُخزَّن كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه فقط، فلا يستطيع أحد في ميرج قراءتها. ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على أعضاء فريقنا الذين يحتاجون إليها في عملهم، وتُسجَّل إجراءاتهم.
لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل. وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتكِ الشخصية، فسنُبلغكِ ونُبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
12حقوقكِ
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين، يحق لكِ:
- أن تسألي عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ، وأن تحصلي على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- أن تطلبي منا حذف بياناتكِ، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛
- الاعتراض على استخدام بياناتكِ في التسويق المباشر، في أي وقت؛
- سحب موافقة قدّمتِها سابقًا، دون أن يؤثر ذلك على ما تمّ قبل سحبها؛
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر البيانات أدناه. سنرد خلال المدة التي يسمح بها القانون، وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتكِ حتى لا نكشف بياناتكِ لشخص آخر.
13الأطفال
ميرج موجّه للبالغين. لا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنتِ تعتقدين أن طفلًا قدّم لنا بياناته، فتواصلي معنا وسنحذفها.
14التخزين والنقل
تُخزَّن بياناتكِ على خوادم آمنة. وقد يعالج بعض مزوّدي التقنية لدينا البيانات خارج البحرين، وفي هذه الحالة نتخذ الخطوات اللازمة لتبقى بياناتكِ محمية بالمستوى الذي يتطلبه القانون البحريني.
15التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو بحسب ما يقتضيه القانون. يوضح التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر مراجعة لها. وإذا أثّر تغيير ما بشكل جوهري على طريقة استخدامنا لبياناتكِ، فسنُبلغكِ قبل سريانه.
16تواصلي معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة، أو لممارسة حقوقكِ على بياناتكِ:
- البريد الإلكتروني
- privacy@mergebh.com
- الموقع
- mergebh.com
- الهاتف
- قيد الاستكمال
- العنوان
- مملكة البحرين — قيد الاستكمال